Переговорний процес

Переговорний процес

Переговорний процес – досить тривале за часовим параметром явище, оскільки містить певні етапи, послідовне досягнення яких призводить до вирішення конфлікту.

Структура переговорного процесу

1. Підготовка до переговорів.

2. Ведення переговорів.

3. Аналіз результатів переговорів.

4. Виконання досягнутих угод.

Перший етап починається з заяви однієї із сторін конфлікту або третьої особи про прагнення та підготовку до переговорів. Організовується простір для переговорів, визначається оптимальна кількість учасників і строки проведення переговорів. На підготовчому етапі аналізуються інтереси конфліктуючих сторін, вибудовується їх ієрархія, виявляється істинний об’єкт конфлікту.

Ведення переговорів – етап відкритого обговорення конфлікту. Всі неясні моменти повинні бути уточнені на цій стадії переговорів. Кожна сторона повинна мати чітке уявлення про інтереси інших сторін, однозначно розуміти позицію кожного суб’єкта конфлікту. Обговорюються поступки, на які може піти кожна зі сторін, а також інтереси, принципові для них.

Остаточне узгодження прийнятого рішення відбувається в два етапи:

1) погодження загальної концепції та положень рішення;

2) уточнення та узгодження деталей рішення.

Етап аналізу результатів переговорів допомагає усвідомити сторонам положення, яких вони домоглися. Відбувається суб’єктивна оцінка: чим більше вона вища, тим більш успішними можна вважати переговори. Аналізується ступінь дозволу головного протиріччя. Як правило, на цьому етапі складається документ, що містить угоди сторін та інші результати переговорів.

Заключний етап переговорів служить об’єктивним показником успішності переговорів, що відбулися. Сторони виконують взяті на себе зобов’язання і діють в рамках укладеної угоди.